Einige Mannheimer seit Montag ohne Internet, Fernsehen und Festnetz-Telefon

Mannheim. Mehrere Vodafone-Kunden in der Gartenstadt müssen Mittwoch schon den dritten Tag in Folge ohne Internet und Festnetz-Telefon auskommen. Das berichtete dem „Mannheimer Morgen“ Leser Arje Korn. Im Gegensatz zu seinen Nachbarn geht bei ihm wenigstens noch das Fernsehen, weil er es über Satellit empfängt.

Seit Montag um 7.45 Uhr sei das Problem bei Vodafone dokumentiert, so Korn. Er schickt Screenshots, auf denen jeweils steht: „Aktuell gehen wir davon aus, dass die Störung innerhalb von zwölf Stunden behoben ist.“ Auf „MM“-Anfrage teilte am Dienstagmittag ein Unternehmenssprecher mit, es handele sich um einen Anbindungsfehler an einem unterirdischen Kabelstrang. Davon seien neun Haushalte im Bereich Eschenhof betroffen. Man bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ein örtlicher Dienstleiter arbeite „mit Hochdruck“ an einer Lösung.

Als Zwischenlösung kommt ein Router mit Simkarte

Gleichwohl war die Störung am Mittwoch noch immer nicht behoben. Arje Korn rief erneut den Kundenservice an. Eine nette Dame habe ihm gesagt, sie wisse leider auch nicht, wie lange es noch dauere, berichtet er. Einstweilen werde sie ihm einen Router mit 500-Gigabyte-Simkarte schicken. „Das hört sich nicht nach baldiger Problemlösung an“, fürchtet der Leser. Bei der Abhängigkeit vom Internet heutzutage sei es schon sehr ärgerlich, wenn so etwas passiere.