Polizei in Ludwigshafen schult Bankmitarbeiter gegen Telefonbetrug bei Senioren

Ludwigshafen. Oft schon haben sie ältere Menschen vor Betrügern geschützt: Bankmitarbeiterinnen und Bankmitarbeiter, die bei hohen Bargeldabhebungen oder ungewöhnlichen Kontoaktivitäten hellhörig geworden sind. In vielen Fällen haben sie durch ihr Nachfragen Senioren vor Telefonbetrügern und finanziellem Verlust bewahrt. Um noch mehr zu sensibilisieren, haben nun das Polizeipräsidium Rheinpfalz und das Landeskriminalamt in einem Webinar Kreditinstitute für den Schutz älterer Kundinnen und Kunden geschult, wie das Polizeipräsidium mitteilte.

Rund 300 Bankmitarbeiterinnen und Bankmitarbeiter aus allen Landesteilen seien mit der Schulung „Telefonbetrug – Erkennen · Handeln · Schützen“ der Zentralen Präventionsstelle des Polizeipräsidiums sowie des Landeskriminalamts erreicht worden. Ziel der einstündigen Weiterbildung sei es gewesen, Mitarbeitende an Schaltern, Servicepoints und in der Beratung für die speziellen Gefahren zu sensibilisieren, denen insbesondere ältere Menschen durch perfide Telefonbetrüger ausgesetzt sind, hieß es weiter.

Vom klassischen „Enkeltrick“ über falsche Polizeibeamte bis hin zu Schockanrufen

„Die Kreditinstitute sind häufig die letzte Hürde, bevor Täter an Bargeld gelangen“, unterstrich Michael Lerch, Leiter der Zentralen Prävention. „Wer Warnsignale erkennt, Fragen stellt und bei Verdacht souverän handelt, kann innerhalb von Minuten einen hohen Schaden verhindern.“

Während des Webinars stellten die Präventionsexperten aktuelle Betrugsmaschen – vom klassischen „Enkeltrick“ über falsche Polizeibeamte bis hin zu Schockanrufen – vor und präsentierten einen Handlungsplan. Der Beitrag von Jana Mohr, polizeiliche Opferberatung, zeigte auf, welche psychologischen Hebel die Täter gezielt ansetzen, welche Warnsignale am Schalter sichtbar sind und wie verunsicherte Kunden nach einem Vorfall sachlich und empathisch begleitet werden können.

Angesichts der nach wie vor hohen Zahl von Vermögensschäden durch Telefonbetrug kündigten das Polizeipräsidium in Ludwigshafen und das Landeskriminalamt an, das digitale Fortbildungsformat fortzusetzen. Weitere Termine sind bereits in Planung.