Weihnachtsgeschenke - Experten klären wichtige Fragen rund um Rückgabe oder Reklamation von Waren

Umtausch im Lockdown: Kunden brauchen Geduld

Von 
Sabine Meuter, Falk Zielke
Lesedauer: 
Wer im Internet Waren bestellt, kann diese in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – derzeit manchmal auch noch deutlich später. © dpa

Der Pulli ist zu groß, das gutgemeinte Haushaltsgerät wird gar nicht genutzt: Was tun, wenn Beschenkte ihre Gaben nicht wollen? Haben sie ein Rückgaberecht? Und wie soll man Geschenke umtauschen, wenn die Läden wegen der Corona-Pandemie nicht offen sind? Wichtige Fragen und Antworten:

Wie ist die Rechtslage?

Bei einwandfreier Ware ist kein Händler zum Umtausch

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