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Technik - Online-Vortrag widmet sich Sprachassistenten

Digitale „Kollegen“

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Digitale Assistenten rufen bei Patienten an und erinnern an Termine.

Mannheim. „Guten Tag, hier ist das Smart-Office, wie kann ich Ihnen helfen?“: Immer öfter finden Kundengespräche mit digitalen Sprachassistenten statt, die rund um die Uhr verfügbar sind und – dank künstlicher Intelligenz – Standardfragen beantworten oder auch wiederkehrende Arbeiten wie die Terminvergabe organisieren können. Jonas Moßler ist Gründer des Start-ups SUSI & James aus Mannheim und entwickelt diese sogenannten digitalen Mitarbeiter. Am Mittwoch, 12. Januar, 18 Uhr, gibt er beim Online-Vortrag „Always on Demand: Der Einsatz von Digitalen Mitarbeitern in Unternehmen“ einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten. Digitale Mitarbeiter der Firma kommen zum Beispiel in Arztpraxen und Autohäusern beim Kundenkontakt zum Einsatz. Dabei werden unter anderem Krankheitssymptome abgefragt oder der digitale Mitarbeiter ruft bei Patienten an, um sie an Termine zu erinnern. In seinem Vortrag geht Moßler nicht zuletzt auf die Frage ein, wie diese neuen „Kollegen“ die Beziehung zwischen Unternehmen und Kundschaft beeinflussen.

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Die Veranstaltung findet im Rahmen der Vortragsreihe forum mannheim statt, die sich im Winter 2021/22 dem synthetischen Zeitalter widmet. Der Vortrag wird vom VDI Nordbaden-Pfalz ausgerichtet. Die Teilnahme ist kostenlos, Anmeldung erforderlich.

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